專業培訓服務
社會服務及醫護人員處理衝突及應用調解原則證書課程
社會服務及醫護人員處理衝突及應用調解原則證書課程
Certificate of Mediation and Conflict Management Skills for Social Services,
Medical and Health Practitioners
由仁濟醫院社會服務部專業培訓中心與香港調解仲裁中心聯合簽發
如何面對挑戰性的對話和投訴人的消極情緒？
如何有效應對與服務對象及其家屬的衝突？
如何運用調解技巧建立解決方案，達至雙贏？
調解可以幫助衝突雙方在良好的氣氛下尋求可行的解決方案，打破僵局。社會服務及醫護人員如能善用調解技巧，將有助減少與服務對象及其家屬的對立情況。本課程結合概念理解及實際應用，由資深認可調解員講解及分享真實案例，透過角色扮演和互動練習環節，協助社服及醫護人員提升調解應用技巧，有效化解糾紛，達至雙贏局面。
課程內容
| 1. 社會服務及醫護人員的處理衝突和調解原則 |
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| 2. 調解策略與技巧 |
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3. 如何應用調解技巧於醫護、院舍及社服行業之投訴 |
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4. 處理不合理投訴 |
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| 5. 案例分享和角色扮演 |
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課程編號： |
01262704 |
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課程名稱： |
社會服務及醫護人員處理衝突及應用調解原則證書課程 (第17班) |
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對象： |
適合社會服務工作者、醫療及護理服務工作者，或對課程有興趣人士 |
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上課日期： |
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上課時間： |
9:30am - 5:30pm (午膳時間約12:30pm-1:30pm) |
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課程時數： |
7小時、共2節 (出席率以節數為單位計算，遲到或早退30分鐘當作缺席一節) |
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上課地點： |
觀塘開源道79號鱷魚恤中心15樓15室（觀塘港鐵站A2出口步行1分鐘） |
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導師： |
香港調解仲裁中心主席 - 執業律師 蘇文傑先生Prof. Albert So (蘇律師為認可調解員及認可家事調解員，擁有超過10年調解經驗，曾為多個政府部門、社會服務機構、醫院等擔任相關工作坊和講座導師。他亦為客席法學教授、律政司(外聘)主控官、仲裁員、認可反洗黑錢專家以及認可金融罪案專家，並多次受邀為不同媒體擔任演講嘉賓。) 或香港調解仲裁中心代表 |
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授課語言： |
粵語授課，中文教材 |
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課程費用： |
原價：$1,500 早鳥優惠：$1,200 (於2026年5月1日或之前付款) 二人同行或以上優惠：$1,200/ 每位 仁濟員工 / 醫管局醫院聯網員工優惠：$1,200 本中心舊生專享優惠：$1,200 *費用包括筆記及證書* ~ 特別優惠： 1.凡完成「社會服務及醫護人員工作法律需知證書課程(舊名：醫護人員工作法律需知證書課程)」並獲取證書，即可享以優惠價$1,150報讀此課程。 2.凡完成此課程並獲取證書，即可享以優惠價$1,150報讀「社會服務及醫護人員工作法律需知證書課程」。 |
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報名方法：
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1. 網上報名 (第17班)；或 2. 填妥報名表格，連同支票或入數紙正本郵寄至本中心 |
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證書： |
出席率達100%，可即日獲發由仁濟醫院社會服務部專業培訓中心與香港調解仲裁中心聯合簽發之出席證書。 |
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備註： |
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- 請轉賬至滙豐銀行（HSBC，銀行編號004）戶口號碼：098-849995-292
- 戶口名稱：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 請於入數紙正本正面寫上(1)姓名、(2)聯絡電話、(3)課程名稱及(4)課程編號
- 將入數紙圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 請盡快將入數紙正本寄回或親身遞交到「荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室」，以完成報名程序（信封面註明：課程報名）
- 請轉賬至滙豐銀行（HSBC，銀行編號004）戶口號碼：098-849995-292
- 戶口名稱：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 將「確認轉賬」的畫面螢幕截圖或下載圖檔，圖檔必須顯示以下資料：
- 本中心賬戶號碼 (098-849995-292)
- 轉賬日期
- 轉賬金額
- 參考編號 - 將上述「確認轉賬」圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 支票抬頭：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 支票背面寫上(1)姓名、(2)聯絡電話、(3)課程名稱及(4)課程編號
- 將支票圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 請盡快將支票正本寄回或親身遞交到「荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室」，以完成報名程序（信封面註明：課程報名）
- 本中心現時只接受上述付款方法，恕不接受現金／期票／信用卡／八達通／支付寶等付款形式
- 如在付款限期前未收到任何付款資料，將視作自動放棄報讀申請，本中心會將該名額開放予其他申請者
- 支票抬頭不接受中文及簡寫
- 請勿郵寄現金
地址：荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室 (荔枝角港鐵站B1出口步行5分鐘)
電話：3643 0222│ WhatsApp：5299 2221│ 傳真：3188 0342│ 電郵：ptc@ychss.org.hk
社會服務及醫護人員工作法律需知證書課程
社會服務及醫護人員工作法律需知證書課程
Certificate of Essential Laws for Social Services, Medical and Health Practitioners
由仁濟醫院社會服務部專業培訓中心與香港調解仲裁中心聯合簽發
何謂醫療疏忽？
家屬拍攝社會服務及醫護人員照顧護理對象會否觸犯法例？
在護理過程中，如更換尿片或協助護理對象淋浴更衣等，難免會和護理對象有身體接觸，會否構成性騷擾？
哪些法例保障和規管社會服務及醫護人員？
近年，有關社會服務及醫護的法律訴訟與日俱增，社會服務及醫護人員如果不想誤墮法網，必須對相關法律有一定了解。本課程針對社會服務及醫護人員有機會遇上的工作情境，由資深執業律師以深入淺出的方式，講解與行業密切相關的法律知識，並提供實務指引，透過真實案例分享與互動討論，協助社服及醫護人員在工作中有效應對，同時保障自身權益。
課程內容
| 1. 社會服務及醫護人員的註冊和執業 |
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| 2. 危險藥物的處理 |
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| 3. 賄賂行為 |
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| 4. 僱傭關係 |
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| 5. 護理對象的保密和私隱 |
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| 6. 虛假陳述 /失實陳述 |
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| 7. 醫療程序：徵求同意與拒絕治療 |
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| 8. 性騷擾 |
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| 9. 醫療疏忽 |
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課程編號： |
01262741 |
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課程名稱： |
社會服務及醫護人員工作法律需知證書課程 (第18班) |
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對象： |
適合社會服務工作者、醫療及護理服務工作者、社會服務及醫護機構管理人員，或對課程有興趣人士 |
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上課日期： |
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上課時間： |
9:30am - 5:30pm (午膳時間約12:30pm - 1:30pm) |
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課程時數： |
7小時、共2節 (出席率以節數為單位計算，遲到或早退30分鐘當作缺席一節) |
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上課地點： |
觀塘開源道79號鱷魚恤中心15樓15室（觀塘港鐵站A2出口步行1分鐘） |
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導師： |
香港調解仲裁中心主席 - 執業律師 蘇文傑先生 Prof. Albert So (蘇律師為客席法學教授、律政司(外聘)主控官、認可調解員、認可家事調解員、仲裁員、認可反洗黑錢專家以及認可金融罪案專家，曾為多個政府部門、社會服務機構、醫院等擔任相關工作坊和講座導師，並多次受邀為不同媒體擔任演講嘉賓。) 或香港調解仲裁中心代表 |
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授課語言： |
粵語授課，中文教材 |
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課程費用： |
原價：$1,500 早鳥優惠：$1,200 (於2026年8月19日或之前付款) 二人同行或以上優惠：$1,200/ 每位 仁濟員工 / 醫管局醫院聯網員工優惠：$1,200 本中心舊生專享優惠：$1,200 *費用包括筆記及證書* ~特別優惠： 1. 凡完成「社會服務及醫護人員處理衝突及應用調解原則證書課程(舊名：醫護人員處理衝突及應用調解原則證書課程)」並獲取證書，即可享以優惠價$1,150報讀此課程。 2. 凡完成此課程並獲取證書，即可享以優惠價$1,150報讀「社會服務及醫護人員處理衝突及應用調解原則證書課程」。 |
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報名方法： |
1. 網上報名(第18班) ；或 2. 填妥報名表格，連同支票或入數紙正本郵寄至本中心 |
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證書： |
出席率達100%，可即日獲發由仁濟醫院社會服務部專業培訓中心與香港調解仲裁中心聯合簽發之出席證書。 |
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備註： |
1.名額以付款為確認，請儘早繳付費用； |
- 請轉賬至滙豐銀行（HSBC，銀行編號004）戶口號碼：098-849995-292
- 戶口名稱：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 請於入數紙正本正面寫上(1)姓名、(2)聯絡電話、(3)課程名稱及(4)課程編號
- 將入數紙圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 請盡快將入數紙正本寄回或親身遞交到「荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室」，以完成報名程序（信封面註明：課程報名）
- 請轉賬至滙豐銀行（HSBC，銀行編號004）戶口號碼：098-849995-292
- 戶口名稱：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 將「確認轉賬」的畫面螢幕截圖或下載圖檔，圖檔必須顯示以下資料：
- 本中心賬戶號碼 (098-849995-292)
- 轉賬日期
- 轉賬金額
- 參考編號 - 將上述「確認轉賬」圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 支票抬頭：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 支票背面寫上(1)姓名、(2)聯絡電話、(3)課程名稱及(4)課程編號
- 將支票圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 請盡快將支票正本寄回或親身遞交到「荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室」，以完成報名程序（信封面註明：課程報名）
- 本中心現時只接受上述付款方法，恕不接受現金／期票／信用卡／八達通／支付寶等付款形式
- 如在付款限期前未收到任何付款資料，將視作自動放棄報讀申請，本中心會將該名額開放予其他申請者
- 支票抬頭不接受中文及簡寫
- 請勿郵寄現金
地址：荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室 (荔枝角港鐵站B1出口步行5分鐘)
電話：3643 0222│ WhatsApp：5299 2221│ 傳真：3188 0342│ 電郵：ptc@ychss.org.hk
最新公開課程
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開班：2026年7月3日 (五) |
開班：2026年4月1日(三) 開班：2026年5月12日(二) 開班：2026年6月2日(二) |
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開班：2026年4月28日(二) 開班：2026年7月18日(六) |
開班：2026年5月19日(二) |
開班：2026年4月28日(二) |
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開課：2026年7月18日(六) |
開課：待定 |
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開課：2026年8月7日(五) |
開課：2026年8月28日(五) |
開班：2026年5月15日(五) |
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| 開課：2026年5月6日(三) |
開課：待定 |
開班：待定 |
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開課：2026年6月6日(六) |
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開課：待定 |
開課：2026年6月6日(六) |
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開課：2026年6月5日(五) |
開課：待定 |
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開班：待定 |
開課：待定 |
開班：2026年7月7日(二) |
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開課：2026年6月11日(四) |
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開課：2026年6月8日(一) |
開課：2026年6月9日(二) |
開課：待定 |
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開課：2026年5月8日(五) |
開課：2026年4月30日(四) *尚餘少量名額 |
開課：2026年6月6日(六) |
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| 開課：待定 |
開課：2026年6月13日(六) |
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開課：2026年9月16日(三) |
開課：2026年5月29日(五) |
開課：待定 |
2026年4月至7月 - 課程小冊子
- 請轉賬至滙豐銀行（HSBC，銀行編號004）戶口號碼：098-849995-292
- 戶口名稱：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 請於入數紙正本正面寫上(1)姓名、(2)聯絡電話、(3)課程名稱及(4)課程編號
- 將入數紙圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 請盡快將入數紙正本寄回或親身遞交到「荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室」，以完成報名程序（信封面註明：課程報名）
- 請轉賬至滙豐銀行（HSBC，銀行編號004）戶口號碼：098-849995-292
- 戶口名稱：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 將「確認轉賬」的畫面螢幕截圖或下載圖檔，圖檔必須顯示以下資料：
- 本中心賬戶號碼 (098-849995-292)
- 轉賬日期
- 轉賬金額
- 參考編號 - 將上述「確認轉賬」圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 支票抬頭：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 支票背面寫上(1)姓名、(2)聯絡電話、(3)課程名稱及(4)課程編號
- 將支票圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 請盡快將支票正本寄回或親身遞交到「荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室」，以完成報名程序（信封面註明：課程報名）
- 本中心現時只接受上述付款方法，恕不接受現金／期票／信用卡／八達通／支付寶等付款形式
- 如在付款限期前未收到任何付款資料，將視作自動放棄報讀申請，本中心會將該名額開放予其他申請者
- 支票抬頭不接受中文及簡寫
- 請勿郵寄現金
地址：荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室 (荔枝角港鐵站B1出口步行5分鐘)
電話：3643 0222│ WhatsApp：5299 2221│ 傳真：3188 0342│ 電郵：ptc@ychss.org.hk
怡老按摩十二式工作坊
怡老按摩十二式工作坊
由仁濟醫院社會服務部專業培訓中心簽發
仁濟「怡老按摩」十二式具有行氣活血、疏通經絡、調和臟腑、固扶陽氣的功效，作為一種非藥物治療方法，易學、易用、安全及無副作用，療效肯定，值得在家庭、社區中心及安老服務單位等進行推廣。
在香港大學中醫藥學院所進行的臨床研究中，發現體質較為虛弱的長者接受此套手法治療後，諸多慢性病症如失眠、頭暈、頭痛、頸、肩、背僵硬或疼痛等都得到很大程度的緩解，他們的整體健康狀況及日常生活質量也得到了很好的改善。
課程內容
| 1. 開天門 | 5. 拿五經 | 9. 按揉天宗 |
| 2. 分推坎宮 | 6. 按揉風池 | 10. 推橋弓 |
| 3. 按揉太陽 | 7. 按揉頸項部 | 11. 拿肩井 |
| 4. 揉抹面部 | 8. 按揉肩井 | 12. 拿合谷 |
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課程編號： |
01262733 |
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課程名稱： |
怡老按摩十二式工作坊 (第24班) |
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對象： |
適合護理員(PCW)、復康助理員(RA)、保健員(HW)或對課程有興趣人士 |
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上課日期： |
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上課時間： |
2:30pm-5:30pm |
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課程時數： |
3小時、共1節 (出席率以節數為單位計算，遲到或早退30分鐘當作缺席一節) |
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上課地點： |
觀塘開源道79號鱷魚恤中心15樓15室（觀塘港鐵站A2出口步行1分鐘） |
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導師： |
仁濟醫院社會服務部 高級物理治療師 |
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授課語言： |
粵語授課；中文教材 |
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課程費用： |
原價：$660 早鳥優惠：$530 (於2026年5月9日或之前付款) 二人同行或以上優惠：$530/ 每位 仁濟員工/醫管局醫院聯網員工優惠：$530 本中心舊生專享優惠：$530 *費用包括「怡老按摩實務手冊」及證書* |
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報名方法： |
1. 網上報名 (第24班)；或 2. 填妥報名表格，連同支票或入數紙正本寄郵至本中心 |
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證書： |
出席率達100%，可即日獲發由仁濟醫院社會服務部專業培訓中心簽發之出席證書。 |
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備註： |
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- 請轉賬至滙豐銀行（HSBC，銀行編號004）戶口號碼：098-849995-292
- 戶口名稱：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 請於入數紙正本正面寫上(1)姓名、(2)聯絡電話、(3)課程名稱及(4)課程編號
- 將入數紙圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 請盡快將入數紙正本寄回或親身遞交到「荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室」，以完成報名程序（信封面註明：課程報名）
- 請轉賬至滙豐銀行（HSBC，銀行編號004）戶口號碼：098-849995-292
- 戶口名稱：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 將「確認轉賬」的畫面螢幕截圖或下載圖檔，圖檔必須顯示以下資料：
- 本中心賬戶號碼 (098-849995-292)
- 轉賬日期
- 轉賬金額
- 參考編號 - 將上述「確認轉賬」圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 支票抬頭：Yan Chai Hospital Social Services Department Professional Training Centre
- 支票背面寫上(1)姓名、(2)聯絡電話、(3)課程名稱及(4)課程編號
- 將支票圖檔WhatsApp到本中心手機號碼5299 2221
- 待職員核對付款資料及回覆後，才會為學員保留學位
- 請盡快將支票正本寄回或親身遞交到「荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室」，以完成報名程序（信封面註明：課程報名）
- 本中心現時只接受上述付款方法，恕不接受現金／期票／信用卡／八達通／支付寶等付款形式
- 如在付款限期前未收到任何付款資料，將視作自動放棄報讀申請，本中心會將該名額開放予其他申請者
- 支票抬頭不接受中文及簡寫
- 請勿郵寄現金
地址：荔枝角瓊林街111號擎天廣場23樓A室 (荔枝角港鐵站B1出口步行5分鐘)
電話：3643 0222│ WhatsApp：5299 2221│ 傳真：3188 0342│ 電郵：ptc@ychss.org.hk
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